Problemen
IPTV hapert of buffert – oorzaken en oplossingen
Bufferen is het meest gemelde probleem bij IPTV, en meestal ligt de oorzaak niet waar mensen denken. Er zijn vijf mogelijke schuldigen. Met een paar gerichte tests weet u binnen tien minuten welke het is.
Wat bufferen eigenlijk is
De app slaat een paar seconden video vooruit op, zodat kleine vertragingen niet opvallen. Loopt die voorraad leeg, dan stopt het beeld tot er weer genoeg binnen is.
Bufferen betekent dus altijd hetzelfde: er komt minder binnen dan er wordt afgespeeld. De vraag is alleen waar dat gebeurt.
De vijf oorzaken, in volgorde van waarschijnlijkheid
- 1.Uw wifi. Verreweg de meest voorkomende. Vooral op 2,4 GHz en door meerdere muren.
- 2.Een te kleine buffer in de app. Standaard staat die vaak krap.
- 3.Drukte op uw lijn. Iemand die downloadt of een tweede stream ernaast.
- 4.De server van de aanbieder. Vooral op piekmomenten.
- 5.Uw toestel. Te weinig geheugen of oververhitting.
Zo bepaalt u welke het is
- •Hapert het op één zender maar niet op andere? → de bron van die zender.
- •Hapert het op alle zenders, ook via een netwerkkabel? → uw lijn of de server.
- •Hapert het alleen op wifi, niet met kabel? → uw wifi.
- •Hapert het alleen 's avonds? → drukte, bij u of bij de aanbieder.
- •Hapert het na een uur kijken? → uw toestel dat warm wordt.
Doe deze tests in deze volgorde. De eerste twee sluiten samen al de helft van de mogelijkheden uit.
De oplossingen
Voor wifi: schakel naar 5 GHz, verplaats de router, of leg een netwerkkabel. Die laatste lost het definitief op.
Voor de buffer: verhoog de buffergrootte in de instellingen van de speler. U wacht dan een fractie langer bij het opstarten en hebt daarna veel minder onderbrekingen.
Voor de server: wissel in de app naar een andere server, als uw aanbieder er meerdere biedt.
Voor uw toestel: sluit andere apps, wis de cache, en zorg dat het toestel niet in een gesloten kastje ligt.
Verandert u meerdere dingen tegelijk, dan weet u achteraf niet wat het opgelost heeft — en bij de volgende keer begint u weer van nul.
Veelgestelde vragen
Waarom buffert het alleen 's avonds?+
Omdat dan iedereen kijkt. Zowel uw eigen lijn als de servers staan dan onder druk.
Helpt een grotere buffer altijd?+
Vaak wel. Het nadeel is enkele seconden extra wachten bij het opstarten van een zender.
Is een VPN een oplossing?+
Zelden. Een VPN voegt een omweg toe en maakt bufferen meestal erger, niet beter.
Wanneer moet ik mijn aanbieder contacteren?+
Wanneer het ook met een netwerkkabel en een grotere buffer blijft haperen op meerdere zenders.
Kort samengevat
Bufferen betekent dat er te weinig binnenkomt. Test in volgorde: één zender of alle, wifi of kabel, avond of hele dag. Die drie vragen wijzen de schuldige in tien minuten aan.
Verder lezen
Nuttige pagina’s
Zelf uitproberen?
Houd uw huidige abonnement tijdens het testen. Zo zit u nooit zonder tv en beslist u op basis van uw eigen ervaring.