Problemen
IPTV-kanalen laden niet – zo lost u veelvoorkomende problemen op
"De zenders laden niet" kan vier heel verschillende dingen betekenen, met vier verschillende oorzaken. Het loont om eerst vast te stellen wélke situatie u hebt — daarna is de oplossing meestal eenvoudig.
Situatie 1: de hele lijst is leeg
Er verschijnt geen enkele zender. Dat wijst bijna altijd op de verbinding met de server, niet op de zenders zelf.
- •Controleer of uw abonnement nog actief is.
- •Controleer het serveradres, inclusief http of https en de poort.
- •Sluit de app volledig af en open opnieuw.
- •Probeer dezelfde gegevens op uw telefoon — werkt het daar wel, dan ligt het aan het toestel.
Situatie 2: één categorie ontbreekt
Alle zenders staan er, maar één groep — sport, films, een land — is verdwenen of leeg.
Dat is doorgaans een wijziging aan de kant van de aanbieder: een categorie die hernoemd of heringedeeld is. Ververs de zenderlijst in de instellingen van uw profiel; meestal komt ze dan terug onder een andere naam.
Situatie 3: één zender doet het niet
De rest werkt, maar bij die ene blijft het scherm zwart of blijft het laden.
Dan is de bron van die zender tijdelijk onbereikbaar. Dat gebeurt: bronnen verschuiven, servers herstarten. Probeer hem een uur later opnieuw.
Blijft hij dagen weg, meld hem dan aan uw aanbieder met de exacte naam zoals hij in de lijst staat. Dat is informatie die zij nodig hebben en die zij zelf niet altijd opmerken.
Situatie 4: alles laadt traag
De zenders staan er wel, maar het duurt lang voor er beeld komt en het menu reageert traag.
- •Wis de cache van de app — een volle cache maakt grote lijsten traag.
- •Controleer de vrije opslag op uw toestel.
- •Gebruikt u een M3U-lijst? Vraag dan naar Xtream Codes; dat laadt gerichter.
- •Herstart het toestel, niet alleen de app.
Een zenderlijst van tienduizenden regels vraagt geheugen. Op toestellen met 1 GB werkgeheugen is traagheid geen storing maar een grens van het apparaat.
Veelgestelde vragen
Waarom verdwijnen zenders soms uit de lijst?+
Omdat aanbieders hun aanbod herindelen of bronnen wisselen. Ververs de lijst; meestal staat de zender er onder een andere naam.
Hoe ververs ik de zenderlijst?+
In de instellingen van uw profiel staat een optie om lijst en gids opnieuw op te halen.
Betekent een zwarte zender dat mijn abonnement stuk is?+
Niet als de rest werkt. Dan gaat het om die ene bron.
Kan ik zelf zien of het aan mij ligt?+
Ja: probeer dezelfde zender op uw telefoon via mobiele data. Werkt het daar, dan ligt het aan uw thuisnetwerk of toestel.
Kort samengevat
Stel eerst vast of het om de hele lijst, één categorie, één zender of om traagheid gaat. Die vier situaties hebben elk een eigen oorzaak en een eigen, meestal eenvoudige oplossing.
Verder lezen
Nuttige pagina’s
Zelf uitproberen?
Houd uw huidige abonnement tijdens het testen. Zo zit u nooit zonder tv en beslist u op basis van uw eigen ervaring.